Úvod >> Zákaznické centrum

Péče a podpora o zákazníky

Zadejte požadavek

Napište nám

Zavolejte nám


Elektronický formulář

 Zadání požadavku

Napište nám pomocí elektronického formuláře

Odpovíme Vám do 5 pracovních dní
po doručení požadavku

E-mailová adresa

helpdesk@vpnfamily.cz

Korespondenční adresa
 
ČD Telematika a.s.
Zákaznické centrum VPN Family
Železniční 10, 326 00 Plzeň

Zákaznická linka VPN Family

972 326 459

v pracovní dny
od 8:00 do 17:00 hodin

Cena volání ze sítě VPNF - Vodafone
je 0,43 Kč/min., ze sítě 972 xxx xxx - není zpoplatněno

Ztráta / odcizení telefonu

Vyúčtování / Platby

Užitečné informace


Kontaktujte
Zákaznickou linku VPN Family za účelem blokace SIM


972 326 459

Mimo pracovní dobu budete přesměrováni na kontaktní centrum mobilního operátora Vodafone

Pro ověření oprávněnosti komunikace s operátorem budete vyzváni ke sdělení

IČ: 614 59 445

Sídla společnosti:
ČD - Telematika a.s.
Pernerova 2819/2a, Praha 3


Další informace
k blokaci SIM naleznete zde

Pro lepší orientaci ve vyúčtování
služeb využijte

Vzorovou fakturu
s vysvětlivkami


Reklamaci podejte vždy písemně nebo elektronicky prostřednictvím

Zadání požadavku

Reklamační řád
VPN FAMILY


Další informace k zadání reklamace naleznete v sekci
Nejčastější dotazy - Reklamace


Seznam všech vašich požadavků je uložen v sekci
Moje požadavky











































Upozornění: Smlouvu o poskytování mobilních hlasových a datových služeb uzavíráte se společností ČD - Telematika a.s., proto řešte všechny vaše požadavky a dotazy s našimi vyškolenými pracovníky Zákaznického centra VPN Family. Kontaktní centra O2 Czech Republic a.s. neznají smluvní podmínky pro službu VPN Family - O2 a jejich zaměstnanci by Vám tak mohli podat nepřesné informace nebo i nesprávné informace.

vytisknout stránku