Úvod >> Zákaznické centrum

Péče a podpora o zákazníky

Zadejte požadavek

Napište nám

Zavolejte nám


Elektronický formulář

Napište nám pomocí elektronického formuláře:
Zadání nového požadavku

Výpis vašich požadavků
naleznete v
Moje požadavky


Odpovíme Vám do 5 pracovních dní po doručení požadavku

Korespondenční adresa

VPN Family, ČD Telematika a.s.
Pod Táborem 369/8a
190 00 Praha 9

naše e-mailová adresa

helpdesk@vpnfamily.cz

Odpovíme Vám do 5 pracovních dní po doručení požadavku

Zákaznická linka VPN Family
  • 972 326 459
Zákaznické centrum

je dostupné v pracovní dny

od 8:00 do 17:00 hodin


Cena volání ze sítě VPNF - O2
je 0,35 Kč/min. a ze sítě
972 xxx xxx - není zpoplatněno

Ztráta / odcizení telefonu

Vyúčtování / Platby

Užitečné informace


Neprodleně kontaktujte
Zákaznickou linku za účelem blokace SIM
  • 972 326 459
Mimo pracovní dobu budete přesměrováni na kontaktní centrum operátora O2

Pro ověření oprávněnosti
budete vyzváni ke sdělení

IČ: 614 59 445

Sídla společnosti:
ČD - Telematika a.s.
Pernerova 2819/2a, Praha 3


Další informace
k blokaci SIM naleznete
v Nejčastějších dotazech - zde

Pro lepší orientaci ve vyúčtování služeb využijte

Vzorovou fakturu
s vysvětlivkami


Reklamaci podejte vždy písemně nebo elektronicky prostřednictvím

Zadání nového požadavku


Reklamační řád
VPN FAMILY


Další informace k zadání reklamace naleznete v sekci
Nejčastější dotazy - Reklamace

Seznam všech vašich požadavků je uložen v sekci
Moje požadavky


















































Upozornění: Smlouvu o poskytování mobilních hlasových a datových služeb uzavíráte se společností ČD - Telematika a.s., proto řešte všechny vaše požadavky a dotazy s našimi vyškolenými pracovníky Zákaznického centra VPN Family. Kontaktní centra společností O2 Czech Republic a.s. neznají smluvní podmínky pro službu VPN Family s O2 a jejich zaměstnanci by Vám tak mohli podat nepřesné informace nebo i nesprávné informace.

vytisknout stránku