Úvod >> Zákaznické centrum

Péče a podpora o zákazníky

Zadejte požadavek

Napište nám

Zavolejte nám


Elektronický formulář

 Zadání požadavku

Napište nám pomocí elektronického formuláře

Odpovíme Vám do 5 pracovních dní
po doručení požadavku

E-mailová adresa

helpdesk@vpnfamily.cz

Korespondenční adresa
 
ČD Telematika a.s.
Zákaznické centrum VPN Family
Železniční 10, 326 00 Plzeň

Zákaznická linka VPN Family

972 326 459
v pracovní dny
od 8:00 do 17:00 hodin

Cena volání ze sítě VPNF - Vodafone
je 0,43 Kč/min., ze sítě 972 xxx xxx - není zpoplatněno

Ztráta / odcizení telefonu

Vyúčtování / Platby

Užitečné informace


Kontaktujte
Zákaznickou linku VPN Family za účelem blokace SIM


972 326 459

Mimo pracovní dobu budete dle volby operátora přesměrováni na kontaktní centrum operátora Vodafone

Pro ověření oprávněnosti komunikace s operátorem budete vyzváni ke sdělení

IČ: 614 59 445

Sídla společnosti:
ČD - Telematika a.s.
Pernerova 2819/2a, Praha 3


Další informace
k blokaci nebo výměně
SIM naleznete v Častých dotazech
v kategorii Obecná  zde

Pro lepší orientaci ve vyúčtování
služeb využijte

Vzorovou fakturu
s vysvětlivkami


Reklamaci podejte vždy písemně nebo elektronicky prostřednictvím

Zadání požadavku

Reklamační řád
VPN FAMILY


Další informace k zadání reklamace naleznete v sekci
Nejčastější dotazy - Reklamace


Seznam všech vašich požadavků je uložen v sekci
Moje požadavky











































Upozornění: Smlouvu o poskytování mobilních hlasových a datových služeb uzavíráte se společností ČD - Telematika a.s., proto řešte všechny vaše požadavky a dotazy s našimi vyškolenými pracovníky Zákaznického centra VPN Family. Kontaktní centra O2 Czech Republic a.s. neznají smluvní podmínky pro službu VPN Family - O2 a jejich zaměstnanci by Vám tak mohli podat nepřesné informace nebo i nesprávné informace.

vytisknout stránku